Preguntas Frecuentes
Obtenga respuestas a sus preguntas
Descubre las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros pasajeros y conductores. ¡Encuentra la orientación y las soluciones que necesitas para tu viaje con Freeber!
Para jinetes
Visita la App Store o Google Play, busca FREEBER y descarga la aplicación gratis.
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, así como monederos digitales. El pago se procesa de forma segura a través de Stripe.
Abre la aplicación, introduce tu destino, elige tu vehículo y confirma tu reserva. ¡Así de sencillo!
Utilice la aplicación para comunicarse directamente con su conductor o con nuestro equipo de asistencia. Haremos todo lo posible para ayudarlo a recuperar el artículo perdido.
Para conductores
Para poder conducir en FREEBER, su vehículo debe cumplir con ciertos criterios para garantizar la seguridad y comodidad de los pasajeros. Estos son los requisitos generales:
- Antigüedad del vehículo: Por lo general, su automóvil no debe tener más de 10 años. Este requisito ayuda a mantener una flota moderna y mejora la experiencia de los pasajeros.
- Condición: El vehículo debe estar en buenas condiciones de funcionamiento, libre de daños cosméticos importantes y pasar todas las inspecciones requeridas.
- Tamaño: Generalmente se aceptan sedanes, SUV y minivans, siempre que puedan acomodar cómodamente al menos cuatro pasajeros.
- Seguro: Debes contar con un seguro válido que cubra tu vehículo para viajes compartidos. Al asegurarte de que tu vehículo cumple con estos requisitos, puedes brindar un servicio de alta calidad a tus pasajeros. Si tienes más preguntas o necesitas especificaciones detalladas, consulta la documentación oficial de FREEBER o ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Si se asegura de que su vehículo cumple con estos requisitos, podrá brindar un servicio de alta calidad a sus pasajeros. Si tiene más preguntas o necesita especificaciones detalladas, consulte la documentación oficial de Freeber o comuníquese con nuestro equipo de soporte.
Los pagos en Freeber se procesan a través de Stripe, lo que permite transacciones seguras y sin complicaciones. El proceso de pago suele funcionar de la siguiente manera:
- Viajes completados: una vez que el conductor ha completado el viaje, la tarifa se calcula automáticamente según la estructura de precios de la aplicación.
- Cobro de pagos: Stripe gestiona el cobro de pagos de los pasajeros. Esto garantiza que los conductores no tengan que manejar efectivo directamente ni realizar el procesamiento de pagos.
- Ingresos del conductor: Los conductores ganan un porcentaje de la tarifa, que puede variar entre el 60% y el 75% dependiendo de su nivel y desempeño.
- Calendario de pagos: Los ingresos se transfieren regularmente a la cuenta de los conductores, normalmente iniciamos los tratamientos el lunes siguiente de finalizado el viaje.
- Transparencia: Los conductores pueden ver sus ganancias y su historial de pagos a través de la aplicación, lo que garantiza la transparencia de sus ganancias por viaje.
El objetivo de este proceso de pago es facilitar y hacer más eficiente la recepción de las ganancias de los conductores y, al mismo tiempo, ofrecer una forma segura de gestionar los pagos de los pasajeros. Si tienes más preguntas o necesitas más detalles sobre algún aspecto, ¡no dudes en comunicarte con nosotros!
Los conductores de Freeber no necesitan una formación formal para principiantes, ya que la aplicación está diseñada para ser intuitiva y fácil de usar. La mayoría de los conductores descubren que pueden navegar fácilmente por las funciones y características sin necesidad de recibir instrucciones exhaustivas.
- El diseño sencillo permite una rápida incorporación y un uso inmediato. Sin embargo, alentamos a los nuevos conductores a explorar la aplicación y familiarizarse con sus diversas funciones, y nuestra comunidad de apoyo siempre está disponible para ayudar con cualquier pregunta o inquietud que puedan tener.
Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Freeber a través de varios canales para cualquier consulta o asistencia que pueda necesitar. Por lo general, puede:
- Soporte en la aplicación: utilice la función de soporte dentro de la aplicación Freeber, donde puede enviar preguntas o problemas directamente a nuestro equipo de soporte.
- Correo electrónico: Envíe un correo electrónico a nuestra dirección de atención al cliente, que generalmente se proporciona en nuestro sitio web o en la aplicación.
- Grupo de Facebook: Únase a nuestra comunidad de conductores dedicada en Facebook, donde puede conectarse con otros conductores y personal de apoyo.
- Formulario de contacto del sitio web: Complete el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web oficial para obtener una pronta respuesta de nuestro equipo de soporte.
¡No dude en comunicarse con nosotros a través de cualquiera de estos métodos y nuestro equipo estará encantado de ayudarlo!