Política de privacidad

Freeber LLC
30 N. Gould St., Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
Sitio web: https://www.freeberischeaper.com
Correo electrónico: usalackor@gmail.com

Última actualización: 17 de julio de 2026

Freeber LLC («Freeber», «la Compañía», «nosotros» o «nuestro») se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, compartimos, conservamos y protegemos, y qué opciones tiene usted.

Esta Política de Privacidad se aplica a nuestro sitio web www.freeberischeaper.com y a nuestras aplicaciones móviles: la aplicación para conductores de iOS, la aplicación para clientes de iOS, la aplicación para conductores de Android y la aplicación para clientes de Android (junto con el sitio web, el “Servicio”).

Al acceder o utilizar el Servicio, usted confirma que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Uso, disponibles aquí: https://www.freeberischeaper.com/terms-and-conditions/

El servicio se ofrece únicamente en Estados Unidos y no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos datos personales de menores de edad de forma intencionada. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros en usalackor@gmail.com y los eliminaremos.

1. Definiciones

Las siguientes definiciones se aplican a esta Política de Privacidad:

Cuenta significa una cuenta única creada para que usted acceda al Servicio o a partes del mismo.

Por "Aplicaciones" se entienden nuestras aplicaciones para iOS Driver, iOS Customer, Android Driver y Android Customer.

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web coloca en su ordenador u otro dispositivo y que contienen información sobre su actividad de navegación.

Cliente (también “Pasajero”) se refiere a una persona que se registra para solicitar viajes a través del Servicio.

Dispositivo se refiere a cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono móvil o una tableta.

Conductor se refiere a una persona que se registra para prestar servicios de transporte a través del Servicio.

Una dirección IP es un identificador numérico asignado a cada dispositivo conectado a Internet, que se utiliza a menudo para aproximar la ubicación de la conexión de un dispositivo a Internet.

Datos personales significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.

El término "Servicio" se refiere al sitio web y a las aplicaciones, en conjunto.

Por "proveedor de servicios" se entiende cualquier persona física o jurídica que procese datos en nuestro nombre, incluidas empresas o personas físicas externas contratadas por nosotros para proporcionar, mantener, dar soporte o analizar el Servicio.

Por "Datos de uso" se entienden los datos recopilados automáticamente, generados ya sea por su uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio, como por ejemplo la duración de la visita a una página.

El sitio web se refiere a www.freeberischeaper.com.

Usted se refiere a la persona que utiliza el Servicio, o a la empresa u otra entidad legal en cuyo nombre dicha persona utiliza el Servicio.

2. Datos que recopilamos

Datos de cuenta y contacto:

Recopilamos la siguiente información de todos los usuarios: nombre y apellidos; dirección de correo electrónico; número de teléfono; dirección postal, ciudad, estado y código postal; fotografía de perfil; credenciales y configuración de la cuenta; e idioma y preferencias de notificación.

Datos del conductor:

Además de lo anterior, recopilamos la siguiente información de los conductores como parte del proceso de incorporación y cumplimiento continuo: licencia de conducir; registro del vehículo; certificado de seguro del vehículo y cualquier documentación de seguro adicional; fotografía del vehículo; fotografía del conductor; detalles del vehículo, como marca, modelo, año, color y placa; información de verificación de antecedentes y los datos necesarios para realizar una verificación de antecedentes; cuando el vehículo es propiedad de una empresa o es prestado, documentos adicionales que demuestren el derecho a operar ese vehículo; permisos de operación y cualquier otra documentación requerida por la ley aplicable o por nosotros; y estado del conductor, disponibilidad, registros de aceptación y cancelación y registros de viajes completados.

Datos de localización:

Para los pasajeros, recopilamos la ubicación de recogida, el destino y la ubicación mientras la aplicación está en uso, con el fin de solicitar viajes, ponerle en contacto con un conductor cercano, estimar las tarifas y los tiempos de llegada, y mostrar el progreso del viaje.

Para los conductores, recopilamos su ubicación precisa mientras están conectados y disponibles o en un viaje, incluso en segundo plano y cuando la aplicación no está en uso activo, para poder asignarles solicitudes de viaje, proporcionar navegación y optimización de rutas, realizar un seguimiento de los viajes, calcular las tarifas, brindar asistencia a los pasajeros, prevenir el fraude y garantizar la seguridad.

Los datos de ubicación también se utilizan para registrar viajes, resolver disputas, prevenir fraudes y por motivos de seguridad. Puedes desactivar el acceso a la ubicación en la configuración de tu dispositivo, pero el servicio no funcionará sin él.

Datos del viaje y del trayecto:

Recopilamos solicitudes de viaje, viajes aceptados y cancelados; puntos de recogida y destino; la ruta recorrida y datos de navegación; marcas de tiempo para la solicitud, aceptación, llegada, inicio y fin; horas de llegada estimadas y reales; tarifa, propinas, peajes, tasas y recibos; el conductor y el pasajero asociados a cada viaje; valoraciones y reseñas que usted da y recibe; e informes de objetos perdidos.

Datos de pago:

Los pagos son procesados ​​por Stripe, Inc. No almacenamos los números completos de las tarjetas en nuestros sistemas. Stripe recopila y procesa los datos de su tarjeta o cuenta bancaria directamente bajo su propia política de privacidad, disponible en https://stripe.com/privacy . Recibimos y conservamos información de pago limitada, como el tipo de método de pago, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta, el nombre del titular, el importe y el estado de la transacción, y los detalles de pago para los conductores.

Datos de comunicaciones:

Recopilamos los mensajes que intercambias con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico, SMS o a través de la aplicación; los correos electrónicos y SMS que te enviamos, incluyendo si los abriste o hiciste clic en ellos; y las notificaciones push que te enviamos. Cuando el chat dentro de la aplicación entre pasajeros y conductores o las llamadas telefónicas con número oculto están habilitadas, también procesamos el contenido y los metadatos relacionados. El chat dentro de la aplicación no está disponible actualmente; si lo implementamos, el contenido y los metadatos de los mensajes se procesarán según lo descrito en esta Política de Privacidad.

Datos de la cámara y las fotos:

Con su permiso, utilizamos su cámara y biblioteca de fotos para que pueda subir una fotografía de perfil, documentos de conductor y fotografías del vehículo, y completar la verificación de identidad tal como se describe a continuación.

Datos de uso y del dispositivo:

Recopilamos automáticamente datos de uso cuando usted utiliza el Servicio, incluyendo su dirección IP; tipo, modelo y sistema operativo del dispositivo; identificadores únicos del dispositivo e identificadores de dispositivos móviles; tipo y versión del navegador; páginas o pantallas vistas, funciones utilizadas y tiempo de permanencia; fecha y hora de acceso; e informes de fallos, datos de rendimiento y otros datos de diagnóstico. También recopilamos los datos que su navegador envía cuando visita el Sitio web.

Cookies y tecnologías similares:

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares, incluyendo balizas web, etiquetas, scripts y píxeles, en el sitio web y en nuestros correos electrónicos para operar el Servicio, recordar sus preferencias y analizar y mejorar el Servicio.

Una cookie es un pequeño archivo que se guarda en tu dispositivo. Puedes configurar tu navegador para que rechace las cookies o para que te avise cuando se envíe una. Si rechazas las cookies, es posible que algunas partes del sitio web no funcionen correctamente.

Algunas partes del Servicio y algunos de nuestros correos electrónicos contienen pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web, también llamados GIF transparentes, etiquetas de píxeles o GIF de un solo píxel, que nos permiten contar cuántos usuarios visitaron una página o abrieron un correo electrónico, medir la popularidad de una sección y comprobar la integridad del sistema y del servidor.

Analítica:

Utilizamos Google Firebase, incluyendo Firebase Analytics y Crashlytics, y Google Analytics para comprender cómo se usa el Servicio, diagnosticar fallos y mejorarlo. Estos proveedores procesan identificadores de dispositivos, direcciones IP y eventos de uso de la aplicación o el sitio web en nuestro nombre.

Datos faciales:

Procesamos datos faciales para la verificación de identidad del conductor. Consulte la sección «Datos faciales (verificación de identidad)» a continuación para obtener más detalles.

3. Cómo utilizamos los datos

Utilizamos datos personales para proporcionar y mantener el Servicio, lo que incluye la asignación de pasajeros a conductores, la planificación de rutas, la navegación, la gestión de envíos, el cálculo de tarifas y el seguimiento del uso del Servicio.

Utilizamos sus datos personales para gestionar su cuenta y su registro como usuario, y para darle acceso a las funciones disponibles para los usuarios registrados.

Utilizamos datos personales para procesar pagos y desembolsos, emitir recibos y facturas, y gestionar reembolsos y contracargos.

Utilizamos datos personales para verificar a los conductores, lo que incluye validar licencias, seguros, registro y propiedad del vehículo, resultados de la verificación de antecedentes e identidad.

Utilizamos sus datos personales para comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono, SMS, mensaje dentro de la aplicación o notificación push sobre reservas, llegada del conductor, actualizaciones del viaje, asuntos de cuenta y seguridad, y solicitudes de asistencia.

Utilizamos tus datos personales para enviarte promociones y novedades sobre noticias, ofertas y servicios que puedan interesarte, a menos que hayas optado por no recibirlos. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace para cancelar la suscripción, respondiendo con la palabra STOP a un SMS o a través de la configuración de notificaciones. Los mensajes de servicio y de cuenta no son publicidad y no puedes darte de baja mientras tu cuenta esté activa.

Utilizamos datos personales para gestionar las valoraciones y reseñas, incluyendo su moderación y la toma de medidas al respecto.

Utilizamos datos personales para prevenir el fraude y el abuso, incluyendo la verificación de identidad, la detección de cuentas duplicadas, viajes falsos o manipulados, fraude en los pagos y comportamientos abusivos o inseguros.

Utilizamos datos personales para garantizar la seguridad, lo que incluye la investigación de incidentes, quejas, accidentes y objetos perdidos.

Utilizamos datos personales para analizar y mejorar el Servicio, nuestros productos y nuestro marketing, lo que incluye medir la eficacia de las campañas e identificar las tendencias de uso.

Utilizamos datos personales para cumplir con la ley, responder a solicitudes legítimas, hacer cumplir nuestros acuerdos y establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Utilizamos datos personales para gestionar transferencias comerciales, como fusiones, adquisiciones, reorganizaciones, ventas de activos o disoluciones, en las que los datos personales pueden figurar entre los activos transferidos.

4. Datos faciales (verificación de identidad)

Cuando se habilita la verificación de identidad, la aplicación confirma, con su consentimiento dentro de la aplicación, que la persona que usa la cuenta de conductor es el conductor registrado. Primero se ejecuta una verificación de vitalidad: las imágenes de su rostro y, en dispositivos compatibles, los datos de profundidad se procesan completamente en su dispositivo; los datos de profundidad nunca se almacenan ni se transmiten y se descartan cuando finaliza la verificación. Luego, se transmite una selfie de forma segura a Ondemand Apps OU, nuestro procesador de datos que opera la plataforma de software de la aplicación, que la compara con su fotografía de referencia usando AWS Rekognition como subprocesador. Conservamos los datos faciales solo durante el tiempo necesario y nunca indefinidamente: la selfie se elimina automáticamente una vez que finaliza la verificación, como máximo inmediatamente después de la finalización o interrupción de la sesión de verificación después de la captura; la fotografía de referencia se conserva mientras su cuenta de conductor esté activa, las verificaciones repetidas requieren una imagen para comparar y se elimina dentro de los 30 días posteriores al cierre de la cuenta; después de cada verificación, solo se conserva el resultado de aprobado/reprobado y su fecha, que no contiene datos faciales. Los datos faciales no se comparten con nadie excepto con los dos proveedores mencionados anteriormente, únicamente para realizar la verificación; AWS procesa las imágenes temporalmente, no las conserva una vez finalizada la llamada y no las utiliza para entrenar ni mejorar sus servicios. Los datos faciales nunca se utilizan para publicidad, marketing, elaboración de perfiles ni análisis, y nunca se venden.

5. Permisos de la aplicación

Nuestras aplicaciones solicitan los siguientes permisos de dispositivo. Puedes otorgarlos o revocarlos en la configuración de tu dispositivo; algunas funciones no funcionarán sin ellos.

6. Con quién compartimos datos

No vendemos sus datos personales. Compartimos datos personales con las siguientes categorías de destinatarios.

Ondemand Apps OU: nuestro procesador de datos, que gestiona la plataforma de software de las aplicaciones y el sistema de despacho. Ondemand Apps OU realiza servicios de verificación de identidad en nuestro nombre.

Amazon Web Services (AWS): alojamiento y, a través de AWS Rekognition, un subprocesador autorizado utilizado exclusivamente para la verificación de identidad, como se describe anteriormente.

Stripe, Inc.: procesamiento de pagos y pagos a conductores.

Google LLC: Firebase y Google Analytics, para análisis y generación de informes de errores.

Proveedores de verificación de antecedentes y documentos: para verificar la elegibilidad del conductor.

Proveedores de comunicación: correo electrónico, SMS y notificaciones push.

Pasajeros y conductores: para completar un viaje, compartimos información limitada entre ellos. El pasajero ve el nombre, la foto de perfil, la calificación, los detalles del vehículo y la ubicación del conductor. El conductor ve los puntos de recogida y entrega, así como el nombre del pasajero. No se comparten números de teléfono completos ni direcciones de correo electrónico cuando se utiliza el enmascaramiento.

Asesores profesionales: contables, auditores, aseguradores y abogados, sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Gobierno, organismos reguladores y fuerzas del orden: cuando creemos de buena fe que la divulgación es requerida por ley o por una solicitud legal válida, o es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o propiedad, prevenir o investigar el abuso del Servicio, proteger la seguridad personal de los usuarios o del público, o defendernos de la responsabilidad legal.

Sucesores: en el contexto de una fusión, adquisición, venta de activos u otra reorganización empresarial. Le notificaremos antes de que sus datos personales queden sujetos a una política de privacidad diferente.

Nuestros proveedores de servicios solo podrán procesar sus datos siguiendo nuestras instrucciones y únicamente para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, y según lo exijan las obligaciones legales y fiscales, la resolución de disputas y el cumplimiento de nuestros acuerdos.

Asimismo, conservamos los datos durante más tiempo cuando sea necesario para cumplir con una orden judicial, una investigación en curso o una reclamación pendiente.

8. Tus elecciones y derechos

Puedes acceder y corregir los datos de tu cuenta en la aplicación o contactándonos. Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales; responderemos a las solicitudes de eliminación o transferencia de datos personales por correo electrónico en el plazo de un mes y confirmaremos la fecha de eliminación o transferencia, pero algunos datos deben conservarse durante los periodos establecidos anteriormente, por ejemplo, los registros de viajes e impuestos. Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento a través del enlace para cancelar la suscripción en los correos electrónicos, respondiendo con STOP a los SMS o a través de la configuración de notificaciones en la aplicación. Puedes controlar los permisos del dispositivo en cualquier momento en la configuración del mismo. Puedes retirar tu consentimiento para la verificación de identidad, pero los conductores que no completen la verificación no podrán usar la aplicación Driver.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a usalackor@gmail.com. Es posible que le solicitemos información para verificar su identidad antes de procesar su solicitud. No le discriminaremos por ejercer estos derechos.

Residentes de California (CCPA/CPRA):

Si usted reside en California, tiene derecho a conocer las categorías y los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted, las fuentes, los fines y las categorías de terceros con quienes los compartimos; a solicitar su eliminación; a solicitar su corrección; y a limitar el uso de información personal sensible.

Recopilamos las siguientes categorías de la CCPA: identificadores; información personal según el Código Civil de California § 1798.80; información comercial; actividad en internet o en la red; datos de geolocalización; datos sensoriales, como fotografías y, para los conductores, datos faciales; información profesional, como datos de licencia de conducir y antecedentes; e inferencias extraídas de lo anterior.

La información personal sensible que procesamos se limita a la geolocalización precisa y a la información biométrica utilizada para la verificación de identidad. La utilizamos únicamente para los fines descritos en esta Política de Privacidad y no la utilizamos ni divulgamos para fines distintos a los permitidos por la CPRA.

No vendemos ni compartimos información personal según la definición de estos términos en la CCPA/CPRA, y no lo hemos hecho en los últimos 12 meses. No vendemos ni compartimos información personal de menores de 16 años.

Para enviar una solicitud, envíe un correo electrónico a usalackor@gmail.com con el asunto “Solicitud de privacidad de California”. Puede utilizar un agente autorizado; en ese caso, le solicitaremos una prueba de dicha autorización.

9. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger los datos personales, incluyendo el cifrado en tránsito (TLS), el cifrado en reposo para documentos e imágenes almacenados, el control de acceso basado en roles con el principio de mínimo privilegio, el registro de auditoría del acceso administrativo, copias de seguridad periódicas y la restricción del acceso a los datos personales al personal que lo necesita.

Ningún método de transmisión por internet ni ningún método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

10. Ubicación y transferencia de datos

Sus datos se procesan y almacenan en Estados Unidos y en otros lugares donde operamos nosotros o nuestros proveedores de servicios, incluida la Unión Europea, ya que Ondemand Apps OU tiene su sede en Estonia. Esto significa que sus datos pueden transferirse y almacenarse en ordenadores ubicados fuera de su estado o jurisdicción, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes.

Adoptamos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de conformidad con esta Política de Privacidad, y solo transferimos datos personales a organizaciones y países donde existan las salvaguardas adecuadas.

11. Enlaces a otros sitios web

El Servicio puede contener enlaces a sitios web que no gestionamos. Si hace clic en un enlace de terceros, accederá al sitio web de dicho tercero. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de ningún sitio web o servicio de terceros, ni somos responsables de ellos. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cada sitio web que visite.

12. Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en esta página y actualizaremos la fecha de “Última actualización” que aparece arriba. Si los cambios son sustanciales, le informaremos antes de que entren en vigor mediante correo electrónico o un aviso destacado en el Servicio. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en esta página. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente.

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros de las siguientes maneras:

Freeber LLC, 30 N. Gould St., Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
Correo electrónico: usalackor@gmail.com
Sitio web: https://www.freeberischeaper.com

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